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2016年8月 8日 (月)

minneで購入者さまと連絡が取れない場合

minneさんでは、主にイニシャルスタンプの販売をしています。
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スタンプを購入いただいた後、フォントを6つぐらい
提示し、購入者様に選んでいただくという工程があります。
メッセージ機能を使ってどのフォントにするか、やり取りするのですが、
こちらからメッセージを送った後、1週間経っても返事がない事があります。

こんな時、ど、どうしよう。と頭を悩ませます。

購入者さまはお金を支払っているので、返事するはず。

今までの経験で、返事が来ない理由は、

①長期出張・旅行
②携帯・スマホを機種変更、もしくは破損してメールが見れない。
③メールが迷惑フォルダに入っていて気が付かない。
④普段使わないメールで受信しているため、すっかり忘れている
minneさんの使い方がわからない。メッセージが分からない。

といったことがありました。
minneさんに問い合わせして、購入者さまへ作家に連絡するよう
伝えることができますが、これで連絡がない場合は、
再度minneさんに問い合わせします。

電話する方が手っ取り早いので電話をしたこともあります。
電話を取ってくれる場合はラッキーなのですが、
2回かけて取ってくれない場合は、
やっぱりminneさんに再度問い合わせ。

返事来ないかなぁ。。。

でも、取引としては安心なのでminneさんで販売しようと思うのでした。

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